Omfattningen framgår av ditt garantibevis och tillhörande villkor. Det är alltid dessa som avgör vilka komponenter, system och situationer som kan omfattas av garantin.
Normalt slitage, förbrukningsdelar, yttre påverkan, bristande underhåll och sådant som uttryckligen undantas i villkoren omfattas normalt inte av garantin.
Det framgår av ditt garantibevis eller den dokumentation du fick i samband med fordonsköpet.
Garantitiden framgår av ditt garantibevis och de villkor som gäller för just din garanti. För vissa garantier påverkas giltigheten även av fordonets ålder och körsträcka.
Garantier tecknas normalt i samband med köp av fordon hos handlare. Om en garanti kan erbjudas i annat skede beror på den aktuella produkten och fordonets förutsättningar.
Nej. Garanti är ett frivilligt åtagande med egna villkor, medan reklamationsrätten följer av lag.
Fordonet ska servas och underhållas enligt tillverkarens anvisningar under hela garantitiden.
Ja. Dokumentation om service, underhåll och tidigare åtgärder kan vara viktig när ett ärende prövas.
Modifieringar, avvikelser från originalutförande eller ändringar som påverkar fordonets funktion kan påverka om garantin gäller.
Det beror på villkoren för den aktuella garantin och hur fordonet används. Se alltid garantibeviset och tillhörande villkor för vad som gäller.
Ja. Om service eller underhåll inte har följts enligt tillverkarens föreskrifter kan det påverka möjligheten att få ersättning enligt garantin.
Fel som funnits innan garantin började gälla eller som varit kända sedan tidigare omfattas normalt inte.
Gör en skadeanmälan så snart felet upptäcks och innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
Ja. Ärendet ska alltid registreras innan åtgärd påbörjas.
Du kan få generell vägledning, men slutlig bedömning görs först när ett ärende har registrerats och prövats utifrån villkor och underlag.
Registreringsnummer, en tydlig beskrivning av felet, eventuell verkstadsbedömning samt relevant dokumentation om service och tidigare åtgärder.
Vid godkänd skada kan felsökning omfattas enligt villkoren. Om felet inte omfattas ansvarar fordonsägaren normalt själv för felsökningskostnaden.
Det beror på ärendets omfattning och hur komplett underlaget är. Fullständig information från början ger normalt en snabbare hantering.
Om skadan faller utanför garantins omfattning lämnas ingen ersättning enligt garantin. Bedömningen görs alltid utifrån villkoren för den aktuella garantin.
Det beror på ärendet och de villkor som gäller för din garanti. Kontakta alltid Garantor innan arbete påbörjas.
Ja, processen ska följas enligt gällande villkor och anvisningar. Därför ska verkstad och åtgärd inte påbörjas innan ärendet har hanterats på rätt sätt.
Nej, inte om det sker innan ärendet först har anmälts och hanterats enligt processen.
Om felet riskerar att förvärras bör fordonet normalt inte användas innan ärendet har bedömts.
Villkoren ska ha tillhandahållits i samband med köpet eller registreringen av garantin. Om du saknar dem använder du sidan Villkor eller kontaktar oss via e-post.
Kontakta oss via e-post och ange registreringsnummer samt uppgifter om fordonet, så hjälper vi dig vidare.
Kontakt sker via e-post. Det säkerställer att ditt ärende hanteras korrekt och att all information finns dokumenterad från början.
FAQ-sidan är till för generella frågor. Kontakta oss använder du när du behöver hjälp med ett pågående ärende eller med information som inte besvaras här. Vid fel på fordonet använder du sidan Skadeanmälan.
Adress
E-post
Anmäl ärendet i tid för att möjliggöra korrekt prövning enligt garantivillkoren.
Copyright © 2026 Aktiebolaget Garantor