0+
Aktiva garantier
Garantier som löpande administreras och följs upp enligt gällande villkor.
Om Garantor
Vi finns i skedet där osäkerheten annars börjar
Garantor arbetar med garantier för fordon och för hem och energi, för att skapa tydlighet i det moment där frågorna uppstår: när ett fel inträffar efter köpet. Vår uppgift är att göra vägen från upptäckt fel till fattat beslut begriplig.
Varför vi finns
En garanti är värd exakt så mycket som processen bakom den
Att äga ett fordon innebär ett ansvar – men också en förväntan om att det ska fungera. När ett fel uppstår efter köpet blir situationen snabbt osäker: vad gäller, vem bestämmer, och vad händer nu?
Garantor verkar i just det skedet. Vi lägger inte till fler löften i marknadsföringen. Vi ser till att det som faktiskt lovats också hanteras ordentligt – med klara villkor, korrekt underlag och en prövning som ser likadan ut varje gång.
För dig som fordonsägare innebär det en tydligare väg från upptäckt fel till fattat beslut. För återförsäljaren innebär det en eftermarknad som går att räkna med.
Återförsäkring
Bakom varje garanti vi skriver står Munich Re
En garanti är i grunden ett betalningslöfte. Det är lätt att ge och svårt att bära, och det är där garantier faller: inte i villkoren, utan i förmågan att betala den dag det gäller. Därför bär vi inte risken ensamma. Garantors åtaganden är återförsäkrade genom Munich Re, ett av världens ledande återförsäkringsbolag och den adress dit försäkringsbranschen själv vänder sig när en risk blir för stor att hålla på egen hand.
Munich Re har tecknat risk sedan 1880 och burit den genom varje kris Europa haft sedan dess. Bolaget har toppbetyg hos alla tre stora kreditvärderingsinstitut och ett kapital nära tre gånger det som regelverket kräver.
För dig som kund betyder det att frågan om pengarna finns när ett ärende går igenom aldrig behöver ställas. Den är redan besvarad. För dig som återförsäljare betyder det att garantin du lämnar över disken vilar på en annan balansräkning än din egen.
Läs om Munich Re
Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft, München. Grundat 1880, verksamt i samtliga försäkringsgrenar och på samtliga kontinenter.
- A.M. Best
- A+ Superior
- Fitch
- AA Very strong
- S&P Global
- AA Very strong
- Solvens II
- 298 % Kravet är 100 %
Betygen avser Munich Res finansiella styrka, alltså förmågan att infria åtaganden mot försäkringstagare. Solvenskvoten är koncernens per 31 december 2025. Uppgifterna kommer från munichre.com.
Verksamheten
Byggd på struktur, inte antaganden
Bakom varje garanti finns ett löpande arbete med registrering, prövning och handläggning. Siffrorna speglar omfattningen av det arbetet.
0+
Prövade ärenden
Ärenden som bedömts utifrån tekniskt underlag och fastställda villkor.
0+
Anslutna återförsäljare
Återförsäljare som erbjuder Garantor som en del av sin leverans.
Det vi står för
Sex principer som styr hur vi arbetar
Principerna är inte formuleringar för en värdegrundssida. De avgör hur ett enskilt ärende faktiskt hanteras.
Tydlighet
Det ska inte råda några oklarheter kring vad som gäller. Villkor, process och ansvar ska vara begripligt från början – inte något man tolkar i efterhand.
Struktur
Varje garantiärende hanteras enligt en fastställd process. Från anmälan till beslut finns en tydlig ordning som säkerställer korrekt handläggning.
Konsekvens
Liknande ärenden bedöms på liknande grunder. Beslut fattas utifrån villkor och underlag – inte utifrån antaganden eller enskilda tolkningar.
Tillgänglighet
Det ska vara tydligt hur du går vidare när något inträffar. En strukturerad kontaktväg säkerställer att ärenden hanteras korrekt och dokumenterat.
Professionalism
Tekniska och avtalsmässiga frågor kräver noggrannhet. Varje ärende prövas med hänsyn till underlag, villkor och relevanta omständigheter.
Ansvar
En garanti ska fungera när den behövs. Vårt ansvar är att säkerställa att varje ärende hanteras seriöst och i enlighet med gällande villkor.
Vårt arbetssätt
Tre grundpelare i hur vi hanterar garantiärenden
När ett garantiärende uppstår ska processen vara begriplig, konsekvent och korrekt genomförd – så att ärendet prövas på rätt grunder.
Så fungerar ett ärende-
Strukturerad handläggning
Varje ärende hanteras enligt en tydlig process där underlag, villkor och teknisk information ligger till grund för beslutet.
-
Prövning enligt villkor
Alla beslut fattas i enlighet med gällande garantivillkor. Utfallet avgörs av vad som omfattas – inte av förväntningar.
-
Tydlig dokumentation
Korrekt och komplett dokumentation är avgörande för en rättvis prövning. Alla ärenden ska kunna följas och förstås i efterhand.
Vårt utbud
Två affärsområden, 25 garantinivåer
Varje produkttyp har egna förutsättningar. Därför finns separata garantier med villkor som utgår från hur fordonet eller anläggningen faktiskt används.
Fordon
Om områdetGarantier för personbil, fritidsfordon, marin, kommersiella fordon och maskiner.
Hem & Energi
Om områdetGarantier för montaget av solcellsanläggningar och luftvärmepumpar, tecknade via återförsäljaren.
Bolaget
Vilka vi är
Garantor drivs av IBG Sverige AB med säte i Gävle. Verksamheten omfattar två affärsområden: garantier för fordon samt garantier för solceller och luftvärmepumpar inom Hem & Energi. Vi administrerar hela kedjan, från att garantin tecknas hos återförsäljaren till att ett ärende prövas och avslutas.
Vill du följa verksamheten närmare finns Garantor på Instagram som @garantor.se och på Facebook. Där lägger vi ut nyheter om garantierna, nya anslutna återförsäljare och installatörer, och sådant som är bra att veta som garantikund.
- Bolag
- IBG Sverige AB
- Organisationsnummer
- 559572-6380
- Adress
- Johannesbergsvägen 23
802 93 Gävle - E-post
- info@garantor.se
- Verksamhet
- Fordonsgarantier och garantiadministration
- Marknad
- Hela Sverige
Läs vidare