Ta hand om eftermarknaden innan den tar hand om er. Det är sällan försäljningen som skapar problem – det är det som händer efteråt. Garantor tar över garantiärendena med tydliga villkor och en fast process, så att er affär håller även efter leverans. Det gäller återförsäljaren av fordon lika väl som den som säljer solceller och värmepumpar.
Ett fel som dyker upp några månader efter leverans landar sällan hos tillverkaren. Det landar hos er. Och då avgörs mycket av hur situationen hanteras – inte av vad som en gång sades i affären.
Garantor tar den delen. Med tydliga villkor, en fast process och dokumenterad handläggning blir eftermarknaden förutsägbar i stället för en osäkerhetsfaktor i kalkylen.
Garantor arbetar med två områden: fordon samt hem och energi. Upplägget är detsamma: ni tecknar garantin åt kunden, vi tar ärendena.
Erbjud en begagnatgaranti som en del av leveransen. Garantin tecknas i portalen när fordonet lämnar er, och Garantor tar ärendena som annars landar på er disk.
Erbjud en garanti på ert eget montage i samband med att solcellsanläggningen eller värmepumpen driftsätts. Ni köper garantin till inköpspris och sätter kundpriset själva, så varje anläggning bär sin egen marginal. Kunden får en tydlig väg om något går fel, och ni slipper vara första linjen i flera år framåt.
Genom tydliga villkor och konsekvent hantering minskar osäkerheten i affären – i tid, kostnad och risk.
0mkr+
Minskade utgifter kopplade till garantiärenden, felhantering och eftermarknadsproblem.
0k+ timmar
Tid som annars lagts på interna diskussioner, kunddialog och hantering av ärenden.
0%
Färre ärenden som behöver hanteras internt av säljare eller ledning.
Upplägget anpassas efter ert bestånd och er volym. Det här är delarna det byggs av.
Sälj garantin som ett tillval på utvalda fordon. Kunden får ökad trygghet och ni ökar intäkten per affär utan att förändra grundaffären.
Flera partners låter Garantor ingå i varje relevant försäljning. Det ger en enhetlig leverans och bättre marginal genom volymbaserad prissättning.
När kunden återkommer med frågor eller problem behöver ni inte hantera situationen själva. Vi tar över ärendet och följer en fast process.
Alla ärenden hanteras enligt fastställda villkor och krav på underlag. Färre spontana beslut, mindre intern stress och en mer förutsägbar affär.
Ju mer ni arbetar med Garantor, desto bättre blir upplägget. Partneravtal möjliggör ett lönsammare pris per garanti och en stabilare kalkyl över tid.
Garantor finns kvar efter att affären är avslutad och hanterar det som annars blir tidskrävande, kostsamt och relationspåverkande.
Uppstarten tar inte lång tid. Det mesta handlar om att hitta rätt upplägg för just ert bestånd. Arbetet sker sedan i partnerportalen, där ni tecknar garantier, följer ärenden och ser era underlag.
Ta första kontaktenVi går igenom vad ni säljer eller installerar, i vilka volymer och hur er eftermarknad ser ut idag.
Ni får ett förslag på modell, prisnivå och vilka garantier som passar er verksamhet.
Vi lägger upp er verksamhet och det första kontot. Därefter skapar ni konton för era säljare själva.
Garantin tecknas i portalen vid leverans eller driftsättning. Kunden får garantibevis och villkor på mail automatiskt.
Garantor är byggt för det som uppstår efter försäljningen. Tre principer styr varje ärende vi tar emot.
Alla ärenden hanteras enligt en fast process där villkor och underlag ligger till grund för beslutet.
Beslut fattas konsekvent utifrån vad som faktiskt omfattas – inte utifrån förväntningar.
All hantering sker spårbart och dokumenterat, vilket skapar kontroll i varje enskilt ärende.
Berätta kort om ert bestånd och er volym, eller om vad ni installerar och i vilken takt, så återkommer vi med ett förslag på upplägg.
Det ligger nu hos oss på info@garantor.se. Du behöver inte göra något mer.
Hittar du inte svaret? Hör av dig så går vi igenom det som är specifikt för er.
Som partner får ni ett tydligt upplägg för hur garantier registreras, hur ärenden hanteras och hur ni kan använda garantin som en del av ert erbjudande till kund. Syftet är att skapa en tryggare affär och minska osäkerheten efter leverans.
Nej. Garantor kan användas både som tillval på utvalda fordon och som en integrerad del av ert ordinarie erbjudande. Flera av våra partners väljer att låta garantin ingå i varje relevant affär för att skapa ett starkare kunderbjudande och bättre kontroll över eftermarknaden.
Ett enhetligt upplägg skapar tydlighet både internt och mot kund. Det stärker affären, minskar risken för diskussioner efter leverans och ger i många fall bättre pris per garanti genom volymbaserad prissättning.
Ni får ett starkare erbjudande i försäljningen, möjlighet till merförsäljning eller bättre marginal genom partneravtal, samt en tydligare hantering när frågor eller fel uppstår efter leverans. Det minskar intern belastning och gör affären mer förutsägbar.
Ja. Garantor hanterar garantiärenden enligt gällande villkor och fastställda processer. Ni får en partner som avlastar i det som annars riskerar att bli tidskrävande, osäkert och kostsamt.
Garantierna registreras i partnerportalen enligt det upplägg som gäller för ert samarbete. Registreringen är utformad för att vara enkel i vardagen och skapa korrekt underlag från början.
Ja. Garantor fungerar både för återförsäljare som vill använda garantin på enstaka fordon och för verksamheter som vill bygga ett genomgående upplägg där garantin är en naturlig del av varje affär.
Ja. Vi arbetar med olika upplägg beroende på produkttyp, affärsmodell och volym, så att samarbetet fungerar i praktiken och blir långsiktigt hållbart.
Ja. Garantor erbjuder garantier för solcellsanläggningar och luftvärmepumpar inom området Hem & Energi. Garantierna täcker ert montage och anläggningens funktion, medan komponenterna ligger kvar hos tillverkarna. Garantin registreras av er i samband med driftsättningen, och Garantor hanterar skadeärendena enligt samma fasta process som för fordon.
Ni köper garantin av Garantor till inköpspris och sätter ert eget kundpris, så marginalen ligger kvar hos er på varje anläggning. Utöver det slipper ni bära montagefel i egen kassa i flera år: när ett ärende godkänns betalar Garantor felsökning, arbete och material direkt till den anvisade utföraren, och den utföraren kan mycket väl vara ni själva.
Avtal med Garantor och rätt behörighet: registrering hos Elsäkerhetsverket för elproduktionsanläggningar när det gäller solceller, och Incert-certifikat med personcertifierad tekniker när det gäller köldmediearbete. Varje anläggning registreras med ett ifyllt installationsprotokoll med mätvärden och fotografier, och garantin gäller från registreringsdagen. Protokollet sparas som underlag, och Garantor gör stickprov.
Garantin registreras i samband med att anläggningen driftsätts, och alltid senast sex månader efter driftsättningen. Kunden får garantibevis och villkor automatiskt. Sker registreringen mer än trettio dagar efter driftsättningen gäller trettio dagars karens från godkännandet.
Kunden anmäler till Garantor innan något åtgärdas. Garantor bedömer ärendet, anvisar utförare och godkänner åtgärden skriftligt innan den påbörjas. Den anvisade utföraren kan mycket väl vara ni själva, och Garantor betalar den godkända åtgärden direkt till utföraren.
Då finns redan en tydlig struktur för hur ärendet ska hanteras. I stället för att ni behöver lösa situationen ad hoc finns Garantor som en del av processen, vilket minskar osäkerhet och skapar ett mer professionellt bemötande mot kund.
Ni kontaktar oss för dialog om ert bestånd, ert affärsupplägg och vilken modell som passar er bäst. Därefter sätter vi upp registrering, villkor och löpande hantering.
