Vi finns här när du behöver gå vidare
All kontakt med Garantor sker via e-post. Det säkerställer att ditt ärende hanteras korrekt och att all information finns dokumenterad från början.
Gäller din fråga något av det här?
Ärenden hanteras via e-post, men du hittar oss också på Instagram (@garantor.se) och Facebook. Skicka inga uppgifter om ditt ärende i ett meddelande där: garantiärenden behöver dokumenteras, och det sker i e-posten eller i skadeanmälan.
Ett fel har uppstått
Gäller det ett fel på fordonet eller anläggningen ska du göra en skadeanmälan, inte skicka ett meddelande här.
Gör en skadeanmälanDu söker villkoren
Samtliga garantivillkor finns samlade som PDF under Villkor & dokument.
Till villkorenDu vill bli partner
Är du återförsäljare och vill erbjuda Garantor? Läs om partnerskapet.
Om partnerskapSkicka din fråga till oss
För att säkerställa korrekt hantering och dokumentation sker all kontakt med Garantor via e-post.
- Adress
- Johannesbergsvägen 23, 802 93 Gävle
- E-post
- info@garantor.se
- Sociala medier
Tack, vi har tagit emot ditt meddelande
Det ligger nu hos oss på info@garantor.se. Du behöver inte göra något mer.
- Vi läser meddelandet och tar ställning till vad ärendet gäller.
- Du får svar på den adress du angav, normalt inom en arbetsdag.
Det här kan du få hjälp med
När ska jag kontakta er istället för att göra en skadeanmälan?
Om din fråga gäller villkor, giltighet, ett befintligt ärende eller allmän information kan du kontakta oss via e-post. Vid fel på fordonet eller anläggningen ska en skadeanmälan alltid göras först.
Hur kontaktar jag er?
Du kontaktar oss via e-post. Det säkerställer att ditt ärende hanteras korrekt och att all information finns dokumenterad från början.
Jag har frågor om min garanti – kan ni hjälpa mig?
Ja. Skicka din fråga via e-post tillsammans med registreringsnummer eller relevanta uppgifter, så hjälper vi dig vidare.
Jag hittar inte mina garantivillkor – vad gör jag?
Kontakta oss via e-post med uppgifter om fordonet eller anläggningen så hjälper vi dig att ta fram rätt information. Villkoren finns också samlade under Villkor & dokument.
Jag vill veta om ett fel omfattas – kan jag få besked direkt?
En preliminär vägledning kan ges via e-post, men en slutlig bedömning görs först efter att ett ärende har registrerats och prövats.
Jag har redan gjort en skadeanmälan – hur följer jag upp?
Du kan kontakta oss via e-post med ditt ärendenummer och eventuella kompletteringar eller frågor.
Jag vill komplettera ett ärende – hur gör jag?
Skicka kompletterande information via e-post tillsammans med ditt ärendenummer så hanteras det i ärendet.
Jag representerar en verkstad eller installatör – hur kontaktar vi er?
Verkstäder och installatörer kontaktar oss via e-post i samband med registrerade ärenden eller vid behov av kompletterande information.
Hur lång tid tar det att få svar?
Svarstiden varierar beroende på ärendets omfattning och hur komplett underlaget är. Fullständig information från början ger normalt en snabbare hantering.