Garantin tecknas hos din bilhandlare när du köper bilen, och när något går fel är det Garantor som prövar ärendet.
Välj vad det gäller och vad du behöver, så hamnar du på sidan där svaret står.
Personbil & transportbil: vad behöver du?
Husbil & husvagn: vad behöver du?
MC, ATV & snöskoter: vad behöver du?
Mopedbil & A-traktor: vad behöver du?
Båt: vad behöver du?
Buss & lastbil: vad behöver du?
Solceller eller värmepump: vad behöver du?
Osäker på nivån? Så väljer du rätt nivå.
Personbil, husbil, MC eller båt: varje fordonstyp har egna villkor, byggda för hur den faktiskt används.
Osäker på vilken garanti du har? Garantibeviset visar garanti och nivå. Saknar du det, kontakta oss så tar vi fram uppgifterna.
Förläng tryggheten för din bil. Se ditt pris direkt, från 239 kr/mån. Klart på två minuter.
261kr/mån
Toyota Corolla Hybrid, 2023
Ingen karens: tecknad medan nybilsgarantin gällde
Fyra steg, samma ordning varje gång. Det viktigaste är det första: anmäl innan något repareras.
Kör inte vidare om felet kan förvärras. Gör en skadeanmälan innan något repareras, demonteras eller beställs, utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att felet upptäcktes.
Uppge registreringsnummer, mätarställning där sådan finns och en tydlig felbeskrivning. Garantor kan begära servicehistorik, diagnosutskrifter, bilder och verkstadsutlåtanden.
Ärendet prövas mot villkoren för just din garanti och det underlag som kommit in. Saknas något begär vi in det innan beslut fattas.
Garantor anvisar verkstad eller godkänner en annan i förväg, och godkänner åtgärden innan den görs. Hos anvisad verkstad betalar du ingen mellanskillnad för en godkänd åtgärd.
Därför står allt som gäller i villkoren, och varje ärende följer samma ordning från anmälan till beslut. Om Garantor
Omfattning, undantag och förutsättningar står i villkoren, inte i det finstilta efteråt.
Läs villkorenVarje ärende följer samma steg från anmälan till beslut, oavsett vem som handlägger.
Så går det tillFrågor och ärenden sköts via e-post, så att allt går att följa i efterhand.
Kontakta ossÄr du inte nöjd med beslutet kan du begära omprövning, och därefter vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, där Garantor medverkar.
Om du inte är nöjdGarantin tecknas när anläggningen installeras och täcker installatörens montage och att anläggningen fungerar. Komponenterna har tillverkarens garanti. Ingen av nivåerna har självrisk.
En fordonsgaranti är ett frivilligt åtagande som täcker vissa fel som uppstår efter att du köpt fordonet. Här går vi igenom vad en garanti är, vilka slags fordonsgarantier som finns, hur den skiljer sig från en försäkring och från reklamationsrätten, och vad som avgör om ett fel omfattas.
Läs guidenEn begagnad bil är oftast en trygg affär, men förutsättningarna varierar. Här är vad du bör kontrollera före köpet, vad du ska spara efteråt, och vad som gäller om något går fel.
6 min läsningDet mesta som gör ett bilköp dyrt går att upptäcka innan pengarna byter ägare. Här är checklistan: vad du kan slå upp på registreringsnumret hemifrån, vad du ska titta och lyssna efter på plats, och vilka frågor som avslöjar mest om säljaren.
9 min läsningDet finns inget listpris på en fordonsgaranti, och det har en logisk förklaring. Här går vi igenom vad som styr priset, hur du bedömer om en garanti är värd pengarna och vad du bör jämföra mellan olika alternativ.
7 min läsningEn garanti täcker plötsliga fel på komponenter som omfattas, inte allt som kan gå sönder. Här är de vanligaste undantagen och varför de ser ut som de gör.
6 min läsningGarantibeviset är dokumentet som visar att din garanti finns och vad den gäller för. Här går vi igenom vad ett garantibevis för bil är, vad som står i det, varför uppgifterna i det inte ändras efteråt och vad du gör om du inte hittar ditt.
5 min läsningGaranti och reklamationsrätt blandas ofta ihop, och det kostar pengar när ett fel dyker upp. Den ena följer av lag och gäller i tre år när du köpt av en bilhandlare, den andra är ett frivilligt löfte med egna villkor. Här reder vi ut hur länge vad gäller, vad en kort garanti från handlaren är värd och vilken väg du ska ta när bilen går sönder.
8 min läsningEtt fel som dyker upp de första veckorna efter ett bilköp är både dyrt och förvirrande. Här går vi igenom vad som gäller rent juridiskt, vad garantin gör och inte gör, och exakt vilka steg du ska ta i vilken ordning.
8 min läsningFrån att felet upptäcks till att beslutet lämnas följer varje ärende samma ordning. Här är hela processen, vad som förväntas av dig i varje steg och vad som påverkar handläggningstiden.
6 min läsningEtt motorhaveri kostar ofta mer än fordonet är värt. Här går vi igenom de fyra vägar som kan täcka kostnaden, vilken som gäller när, och vad som avgör om du får ersättning eller inte.
8 min läsningVanliga frågor
Korta svar om garantin och skadeärendet. Fler frågor finns samlade på en egen sida.
Fordonsgarantin
Ett frivilligt åtagande som ersätter plötsliga och oförutsedda fel på de komponenter som villkoren anger, under garantitiden. Garantin tecknas hos återförsäljaren när du köper fordonet, och garantibeviset visar vilken garanti och nivå som gäller.
Det står i ditt garantibevis och i villkoren för den garanti som tecknats. Bara det som uttryckligen anges i villkoren omfattas, och det är alltid de som avgör.
Bland annat normalt slitage, gradvis försämring, förbrukningsdelar och service- och underhållsdelar. Villkoren listar alla undantag.
Sköt och serva fordonet enligt tillverkarens anvisningar och spara servicehistoriken. Den kan behöva visas när ett ärende prövas.
Garantin utfärdas och administreras av IBG Sverige AB i Gävle, under namnet Garantor. All kontakt sker via e-post till info@garantor.se.
Hos återförsäljaren, i samband med att du köper fordonet. Tecknas garantin senare gäller trettio dagars karens.
Det står i garantibeviset om garantin kan överlåtas. Är den det ska Garantor underrättas, och förutsättningarna för överlåtelse ska vara uppfyllda.
Skadeärendet
Ja. Anmälan ska göras innan reparation, demontering eller beställning av delar, och senast 14 dagar efter att felet upptäcktes. Kostnader som uppkommit innan en korrekt anmälan gjorts ersätts inte.
Fyll i skadeanmälan här på garantor.se eller skicka e-post till info@garantor.se. Ha registreringsnumret till hands och beskriv felet och när det upptäcktes.
Inte utan godkännande. Reparationen görs av en verkstad som Garantor anvisar eller i förväg skriftligen godkänner.
Inte om felet riskerar att förvärras. Avbryt användningen och gör en skadeanmälan.
Begär omprövning via e-post till info@garantor.se med ärendenummer, vad som ska omprövas och det nya underlaget. Som konsument kan du därefter vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.
Sol och värme
Installatörens montage och att anläggningen fungerar. Komponenterna, som paneler, växelriktare och kompressor, har tillverkarens garanti.
Nej. Ärenden där åtgärden kostar mindre än minimigränsen 2 500 kronor inklusive moms prövas inte; överstiger kostnaden gränsen ersätts hela beloppet.
Anmäl innan något åtgärdas, med garantinummer, adress och en beskrivning av felet. Utgör anläggningen en fara stänger du först av den enligt anvisningen. Garantor bekräftar anmälan inom två arbetsdagar, och inom en arbetsdag på Premium.
