Kort sammanfattat
- En garanti är ett frivilligt åtagande med egna villkor – inte en lagstadgad rättighet.
- Garantibeviset och villkoren avgör alltid vad som omfattas.
- Anmäl alltid felet innan reparation påbörjas.
Garantin i korthet
En fordonsgaranti är ett åtagande om att vissa fel som uppstår under garantitiden kan ersättas. Åtagandet är frivilligt: det finns ingen lag som kräver att en garanti lämnas. Däremot är den bindande när den väl har lämnats, och innehållet regleras av garantibeviset och de villkor som hör till.
Garantin tecknas normalt av fordonshandlaren i samband med att fordonet levereras. Du som köpare får ett garantibevis som visar vilken nivå som gäller, under vilken tid och för vilket fordon.
Så blir garantin till
När handlaren tecknar garantin låses allt den vilar på i samma ögonblick: fordonet som det såg ut, mätarställningen, den villkorsversion som gäller och de uppgifter fordonsägaren intygar. Det är därför garantibeviset är så centralt: det är ögonblicksbilden som varje senare prövning utgår från, och villkoren som gällde vid tecknandet fortsätter gälla din garanti även om nyare versioner publiceras efteråt.
För att garantin alls ska kunna tecknas ställer villkoren inträdeskrav: fordonet får inte vara äldre eller ha gått längre än nivåns gränser, det ska ha godtagbar servicehistorik, ha genomgått handlarens leveranskontroll och vara utan kända fel eller varningar. För en personbil går gränsen vid 14 år och 210 000 km på Garantors basnivå och 10 år och 160 000 km på den högsta.
Garantin har också ett slut bortom garantitiden: den upphör om fordonet passerar villkorens upphörandegräns i ålder eller körsträcka, avregistreras, exporteras eller börjar användas på ett sätt som undantas, som uthyrning.
Ramarna: tak, minimigräns och karens
En seriös garanti anger sina ramar i klartext. Hos Garantor gäller ingen självrisk, och ersättning lämnas när kostnaden överstiger minimigränsen på 2 500 kronor: gränsen dras aldrig av, utan över den ersätts hela den ersättningsbara kostnaden. Taket beror på produkt och nivå, för personbil upp till 200 000 kronor per skada.
Karensen är den andra ramen: tecknas garantin i samband med leveransen från ansluten handlare gäller ingen karens alls, tecknas den senare gäller trettio dagar innan fel omfattas. Det skyddar garantin från att tecknas först när ett fel redan misstänks, och det är också därför tecknandet hör hemma i affärsögonblicket.
Vad som avgör om ett fel omfattas
Tre saker prövas i varje ärende: att felet faktiskt föreligger, att det omfattas av den aktuella garantins villkor, och att processen har följts. Alla tre måste vara uppfyllda för att ersättning ska kunna lämnas.
Det innebär att en anmälan i sig inte avgör utfallet. Det är villkoren och det tekniska underlaget som gör det.
- Felet ska ha uppstått under garantitiden
- Komponenten eller systemet ska omfattas enligt villkoren
- Fordonet ska ha underhållits enligt tillverkarens anvisningar
- Anmälan ska ha gjorts innan åtgärd påbörjades
Garanti, försäkring och reklamationsrätt
De tre begreppen blandas ofta ihop, men de fyller olika funktioner. En försäkring täcker främst plötsliga och oförutsedda händelser som skador och stölder. Reklamationsrätten följer av lag och gäller fel som fanns redan vid köpet. Garantin är ett frivilligt åtagande som täcker fel som uppstår under garantitiden enligt villkoren.
De utesluter inte varandra. Garantin begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande lag.
Vad som normalt inte omfattas
Vissa saker faller regelmässigt utanför en fordonsgaranti. Det handlar om sådant som inte är ett plötsligt fel, utan en följd av användning, ålder eller yttre påverkan.
- Normalt slitage och förbrukningsdelar
- Bristande eller eftersatt underhåll
- Yttre påverkan, skador och olyckor
- Fel som fanns eller var kända redan vid köpet
- Följder av modifieringar från originalutförande
Vanliga frågor
Kostar det något att anmäla ett ärende?
Nej, att registrera en skadeanmälan kostar ingenting. Kostnader för felsökning hanteras enligt villkoren för din garanti.
Har garantin självrisk?
Garantors garantier gäller utan självrisk. Kostnaden ska överstiga minimigränsen 2 500 kronor för att ersättas, och över den gränsen ersätts hela den ersättningsbara kostnaden.
Vem utför reparationen?
Garantor anvisar eller godkänner verkstaden i det enskilda ärendet och betalar den godkända åtgärden direkt dit. Du ligger inte ute med pengarna, men arbete som påbörjas utan godkännande riskerar att inte ersättas.
Gäller garantin om jag säljer fordonet?
Om och hur en garanti kan överlåtas framgår av villkoren. Kontakta oss innan försäljningen så får du besked om vad som gäller.