Grundnivå
Garantor Värme Bas
Montaget av luft/luft-värmepump: konsoler och infästning, köldmedierör och kopplingar, kondensavlopp, väggenomföring, el-anslutning och driftsättning. Ersättningstak 40 000 kronor.
Öppna villkor PDF Hem & Energi
Garanti för luftvärmepumpar
En luftvärmepump arbetar året runt och som hårdast när den behövs som mest. De fel som stoppar den sitter ofta i installationen: en läckande flare-koppling, ett kondensavlopp som fryser igen, en väggenomföring som inte tätats. Garantor Värme täcker installatörens montage och anläggningens funktion. Garantin tecknas av installatören i samband med driftsättningen, och när något händer felsöker Garantor, anvisar certifierad utförare och betalar den godkända åtgärden direkt.
Garantinivåer
3 nivåer för luftvärmepump
Vilken nivå som kan tecknas avgörs av vad installatören anslutit i anläggningen. Garantitiden är 12, 24 eller 36 månader och står i garantibeviset. Villkoren visar exakt vad som omfattas.
- Garantitid
- 12, 24 eller 36 månader
- Självrisk
- Ingen, på någon nivå
- Vid husförsäljning
- Följer huset kostnadsfritt
Utökad omfattning
Garantor Värme Plus
Luft/vatten- och frånluftsvärmepump, inklusive installatörens VVS-anslutning till värmesystemet och tappvarmvattnet samt styrning och givare. Ersättningstak 75 000 kronor.
Öppna villkor PDF Mest omfattande
Garantor Värme Premium
Allt i Plus, och dessutom felsökning oavsett orsak, arbete och köldmedium när tillverkaren byter en komponent samt funktionskontroll på plats vid 36 månaders garanti. Ersättningstak 100 000 kronor.
Öppna villkor PDF Jämför nivåerna
Det här skiljer nivåerna åt
Nivåerna skiljer sig längs samma sex dimensioner. De exakta beloppen och tiderna står i villkoren för respektive garanti – det är alltid de som gäller.
Vad som omfattas
Vilka delar av installationen garantin täcker montagefel i
Ersättningstak
Sammanlagd ersättning under garantitiden: 40 000 till 150 000 kronor beroende på nivå
Självrisk och minimigräns
Ingen självrisk på någon nivå. Ärenden under 2 500 kronor prövas inte
Felsökning
Om felsökningen ersätts även när orsaken visar sig vara ett komponentfel
Arbete vid tillverkargarantibyte
Om arbete, resa och lyft ersätts när tillverkaren byter en komponent
Funktionskontroll på plats
Om en anvisad utförare kontrollerar installationen under garantitiden
Fullständiga villkor för varje nivå
Så fungerar det
Vanliga frågor om luftvärmepump – förklarat
De frågor som oftast ställs innan en garanti tecknas, besvarade i korthet.
Vad är en värmepumpsgaranti?
En garanti för installatörens montage och för att pumpen fungerar. Den lämnas av Garantor i eget namn och tecknas av installatören vid driftsättningen. Den gäller vid sidan av tillverkarens produktgaranti och täcker det som den inte gör: arbetet.
Vad täcker garantin?
Montagefel i det installatören utfört: konsoler och infästning, köldmedierör och flare-kopplingar, kondensavlopp, väggenomföring, elanslutning och driftsättning. Värme Bas gäller luft/luft. Plus gäller luft/vatten och frånluft och tar med hela VVS-anslutningen till värmesystemet och tappvarmvattnet. Premium täcker dessutom felsökningen oavsett orsak.
Vad täcker garantin inte?
Komponentfel. Kompressor, kretskort, fläktar och styrning har tillverkarens egen garanti. Utanför ligger också skador på byggnaden, utebliven besparing, väder- och naturhändelser, normalt slitage och filterbyten och annat löpande underhåll.
Vad kostar en värmepumpsgaranti?
Priset följer anläggningstypen, vald nivå och om garantitiden är 12, 24 eller 36 månader. En luft/luft-pump och en luft/vatten-pump prissätts olika eftersom installationen skiljer sig i omfattning. Ingen självrisk, och minimigränsen är 2 500 kronor.
Vem tecknar garantin?
Den anslutna installatören. För köldmediearbete krävs att företaget är Incert-certifierat och teknikern personcertifierad. Täthetsprotokoll och vakuumprotokoll ingår i registreringen och granskas av Garantor innan garantibeviset utfärdas.
Hur gör jag om ett fel uppstår?
Anmäl innan någon åtgärd påbörjas. Garantor anvisar ett certifierat kylföretag eller en behörig VVS-installatör och betalar den godkända åtgärden direkt dit. Vid Premium ersätts felsökningen även när orsaken visar sig sitta i komponenten.
Bra att veta
Vad som är särskilt för luftvärmepump
Villkoren utgår från montaget: upphängning, rördragning och inkoppling är installatörens arbete, medan själva pumpen har tillverkarens egen garanti. Det här präglar garantierna i det här området.
Montaget, inte komponenten
Garantin täcker installatörens arbete. Kompressor, kretskort och fläktar har tillverkarens egen garanti.
Certifierat köldmediearbete
Installatören ska vara Incert-certifierad och teknikern personcertifierad. Täthets- och vakuumprotokoll granskas vid registreringen.
Ingen självrisk
Överstiger åtgärden minimigränsen 2 500 kronor ersätts hela kostnaden, utan avdrag.
Garantor väljer utförare
Garantor anvisar certifierat kylföretag eller behörig VVS-installatör och betalar den godkända åtgärden direkt.
Om ett fel uppstår
Anmäl innan reparation påbörjas
Skadeanmälan ska göras så snart felet upptäcks och alltid innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas. Åtgärder som startas innan ärendet prövats kan påverka möjligheten till ersättning.
Anmäl felet
Anmäl till info@garantor.se med garantinummer, anläggningens adress och en tydlig beskrivning av vad som avviker.
Ärendet prövas
Vi prövar ärendet mot garantivillkoren och det underlag som kommit in.
Du får besked
Beslutet lämnas skriftligt med motivering och instruktioner om nästa steg.
Ha detta till hands
- Garantinummer från garantibeviset
- Anläggningens adress
- Beskrivning av felet och när det upptäcktes
- Felkoder från pumpen eller avvikelser i värmen, och fotografier på installationen om det går
Redo att anmäla?
Ju mer komplett underlaget är från början, desto snabbare prövas ärendet.
Gör en skadeanmälan Vanliga frågor
Frågor om luftvärmepump
Fler frågor om villkor, verkstad och pågående ärenden hittar du på sidan Vanliga frågor.
Alla vanliga frågorVad omfattas av värmepumpsgarantin?
Montagefel i inne- och utedelens infästning, i köldmediekretsen som installatören utfört (rör, lödningar, flare-kopplingar, isolering, vakuumsugning och fyllning), i kondensvattenavlopp och väggenomföring, i el-anslutningen samt i driftsättning och injustering. Värme Plus och Värme Premium omfattar dessutom VVS-anslutningen till värmesystemet och tappvarmvattnet.
Gäller garantin både luft/luft och luft/vatten?
Ja, men på olika nivåer. Värme Bas gäller luft/luft-värmepump. Luft/vatten- och frånluftsvärmepump omfattas av Värme Plus och Värme Premium, som också täcker anslutningen till husets värmesystem och tappvarmvatten.
Gäller garantin om installatören går i konkurs?
Ja. Garantin lämnas av Garantor i eget namn och inte av installatören, så den gäller hela garantitiden oavsett vad som händer med företaget som utförde installationen. Du anmäler till Garantor, som anvisar ett annat certifierat företag och betalar den godkända åtgärden.
När börjar garantin gälla?
Den dag Garantor har granskat och godkänt installatörens registrering av anläggningen. Garantibevis och villkor kommer per e-post, normalt inom en vecka efter driftsättningen. Har du inte fått något inom tio arbetsdagar, hör av dig till info@garantor.se.
Vad är installationsprotokollet?
Installatörens dokumenterade kontroll av just din anläggning: kontrollpunkter, täthets- och vakuumprotokoll för köldmediekretsen, driftvärden vid injusteringen och fotografier enligt Garantors mall. Garantor granskar protokollet innan garantin börjar gälla, och gör stickprov på plats hos ett urval av anläggningarna.
Täcker garantin en trasig kompressor?
Nej. Kompressor, kretskort, fläktar och andra fabrikstillverkade delar är komponentfel och omfattas av tillverkarens garanti. Värme Premium ersätter däremot arbete, resa, köldmedium och återfyllning när en sådan del byts under tillverkargarantin och tillverkaren inte betalar de kostnaderna.
Ersätts köldmedieläckage?
Läckage i en skarv eller ett rör som installatören utfört är ett montagefel och omfattas. Köldmedieförlust som beror på fel i själva värmepumpen är ett komponentfel och gör det inte.
Vilka anläggningar kan omfattas?
Värmepumpar installerade i småhus i Sverige som ägs av garantitagaren och används privat. Värmeeffekten får inte överstiga 20 kW.
Måste jag anmäla innan reparation?
Ja. Skadeanmälan ska alltid göras innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
Var hittar jag mina villkor?
Villkoren tillhandahålls tillsammans med garantibeviset. Du hittar dem också som PDF högre upp på den här sidan och i villkorsbiblioteket.
Kunskap
Alla guider
Läs mer om garanti på luftvärmepump
Är du återförsäljare och vill erbjuda den här garantin i din försäljning? Bli återförsäljare hos Garantor
Fler garantier
Se även Fordon