Ordlista – garantibegrepp förklarade

Om garantin

• Garantibevis – dokumentet som visar vilken garanti som tecknats, för vilket fordon och under vilken tid.
• Garantivillkor – den fullständiga texten som reglerar omfattning, undantag och förutsättningar.
• Förköpsinformation – sammanfattningen du ska få innan garantin tecknas.
• Garantitid – den period garantin gäller, ofta uttryckt i månader.
• Karenstid – tid från tecknandet innan garantin kan tas i anspråk.

Om ersättningen

• Maxersättning per skada – högsta belopp som kan ersättas för ett enskilt ärende.
• Maxersättning under garantitiden – det sammanlagda taket för hela garantiperioden.
• Ersättningstrappa – regeln som ger äldre fordon eller fordon med längre körsträcka en angiven andel av maxersättningen i stället för hela beloppet.
• Minimigräns – det lägsta belopp en kostnad ska överstiga för att ersättas. I Garantors villkor 2 500 kronor, och gränsen är inte ett avdrag: över den ersätts hela den ersättningsbara kostnaden.
• Arbetskostnad – ersättning för verkstadens arbetstid vid godkänd skada.
• Rikttid – den arbetstid tillverkaren eller branschen anger som normal för en åtgärd, och som ersättningen för arbete utgår från.
• Reservdelar – ersättning för de delar som byts vid godkänd skada.
• Självrisk – den del av kostnaden som fordonsägaren står för, om sådan tillämpas. Garantors garantier gäller utan självrisk.

Om ärendet

• Skadeanmälan – registreringen av ett fel, som ska göras innan åtgärd påbörjas.
• Anvisad verkstad – den verkstad Garantor anvisar eller i förväg skriftligen godkänner för felsökning och reparation i det enskilda ärendet.
• Felsökning – det tekniska arbetet med att fastställa orsaken till felet.
• Prövning – bedömningen av om felet omfattas enligt villkoren.
• Omprövning – förnyad bedömning när nytt underlag tillförs ärendet.
• Underlag – dokumentation som ligger till grund för beslutet.

Om tecknandet

• Inträdeskrav – de krav på ålder, mätarställning, servicehistorik och skick som fordonet ska uppfylla när garantin tecknas.
• Upphörandegräns – den ålder eller mätarställning där garantin slutar gälla även om garantitiden inte löpt ut.
• Leveranskontroll – den kontroll av fordonet som den anslutna handlaren gör före leverans.
• Intygande – fordonsägarens bekräftelse vid tecknandet av att mätarställning, servicehistorik och skick är riktigt angivna.
• Plötsligt och oförutsett fel – ett direkt och konstaterbart funktionsbortfall i en ersättningsbar komponent. Gradvis försämring och förslitning räknas inte hit.

Om undantagen

• Slitagedel – komponent som förbrukas vid normal användning.
• Förbrukningsdel – del som är avsedd att bytas löpande, som filter, remmar och vätskor.
• Följdskada – skada som uppstått som en konsekvens av ett annat fel. Följdskador från en icke ersättningsbar komponent omfattas inte.
• Ursprungligt fel – fel som fanns redan vid köpet, ofta en fråga för reklamation.
• Fuktskada – skada av inträngande fukt, kondens eller läckage, oavsett om den kommit plötsligt eller gradvis. Undantagen i fritidsfordonens villkor.
• Modifiering – ändring från originalutförande som kan påverka garantins giltighet.

Om solceller och värmepumpar

• Växelriktare – enheten som omvandlar solcellernas likström till växelström, solcellsanläggningens mest belastade komponent.
• Effektoptimerare – elektronik vid panelen som ger varje panel bästa möjliga produktion.
• Köldmediekrets – det slutna system i en värmepump som flyttar värme; ingrepp kräver certifierad tekniker.
• Driftsättningsprotokoll – installatörens dokumentation av att anläggningen installerats och tagits i drift korrekt.

Vanliga frågor