Vad som omfattas
Vilka delar av installationen garantin täcker montagefel i
Hem & Energi
Garantier för solceller och luftvärmepumpar
En solcellsanläggning eller en luftvärmepump är en investering som ska fungera i många år, och det som avgör om den gör det är hur den monterats. Garantors garantier inom Hem & Energi täcker installatörens montage och anläggningens funktion: infästning, rör och kablage, kopplingar, genomföringar, el-anslutning och driftsättning. Fel i själva komponenterna omfattas av tillverkarens garanti. Garantin tecknas av installatören i samband med installationen, och när ett fel uppstår felsöker Garantor, anvisar utförare och betalar den godkända åtgärden direkt.
Hem & Energi
6 garantinivåer i 2 kategorier
- Garantitid
- 12, 24 eller 36 månader
- Självrisk
- Ingen, på någon nivå
- Vid husförsäljning
- Följer huset kostnadsfritt
Solceller
3 nivåerSkydd för montaget av paneler och växelriktare, och på Plus och Premium även batterilager och laddbox.
- Sol Bas
- Sol Plus
- Sol Premium
Luftvärmepump
3 nivåerSkydd för montaget av luft/luft-, luft/vatten- och frånluftsvärmepumpar, med VVS-anslutningen på Plus och Premium.
- Värme Bas
- Värme Plus
- Värme Premium
Så fungerar det
Från tecknande till besked
Samma tydliga process gäller för alla Garantors garantier, oavsett vad garantin avser: tecknande via återförsäljaren, skriftlig hantering och besked med motivering.
-
Garantin tecknas
Garantin tecknas av återförsäljaren i samband med leverans, och du får ett garantibevis som visar vilken nivå som gäller.
-
Om ett fel uppstår
Gör en skadeanmälan så snart felet upptäcks och innan reparation eller demontering av anläggningen påbörjas.
-
Prövning och besked
Ärendet prövas mot garantivillkoren och du får skriftligt besked med motivering och nästa steg.
Jämför nivåerna
Det här skiljer nivåerna åt
Nivåerna skiljer sig längs samma sex dimensioner. De exakta beloppen och tiderna står i villkoren för respektive garanti: det är alltid de som gäller.
Ersättningstak
Sammanlagd ersättning under garantitiden: 40 000 till 150 000 kronor beroende på nivå
Självrisk och minimigräns
Ingen självrisk på någon nivå. Ärenden under 2 500 kronor prövas inte
Felsökning
Om felsökningen ersätts även när orsaken visar sig vara ett komponentfel
Arbete vid tillverkargarantibyte
Om arbete, resa och lyft ersätts när tillverkaren byter en komponent
Funktionskontroll på plats
Om en anvisad utförare kontrollerar installationen under garantitiden
Garantivillkor
Villkoren för hem & energi
Villkoren är alltid det som gäller för omfattning, undantag och ersättning.
Vanliga frågor
Frågor om hem & energi
Fler frågor om villkor och pågående ärenden hittar du på sidan Vanliga frågor.
Alla vanliga frågorVad omfattas av solcellsgarantin?
Montagefel i infästning och montagesystem, takgenomföringar och tätning, DC-installationen, växelriktarens montage och anslutning samt driftsättning och konfiguration. Sol Plus och Sol Premium omfattar dessutom batterilager och laddbox som installerats tillsammans med anläggningen.
Vad omfattas av värmepumpsgarantin?
Montagefel i inne- och utedelens infästning, i köldmediekretsen som installatören utfört (rör, lödningar, flare-kopplingar, isolering, vakuumsugning och fyllning), i kondensvattenavlopp och väggenomföring, i el-anslutningen samt i driftsättning och injustering. Värme Plus och Värme Premium omfattar dessutom VVS-anslutningen till värmesystemet och tappvarmvattnet.
Måste jag anmäla innan reparation?
Ja. Skadeanmälan ska alltid göras innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
Var hittar jag villkoren?
Villkoren finns som PDF på respektive kategorisida och samlade i villkorsbiblioteket under Villkor & dokument.
Kunskap
Alla guider
Läs på innan du behöver garantin
Bli partner
Fordon Är du återförsäljare?
Erbjud Garantors garantier i samband med installationen och stärk din affär.
Läs om partnerskapUtforska Fordon
Garantier för personbil, fritidsfordon, marin, kommersiella fordon och maskiner.
Till området