Garanti för solceller: vad täcker vad?

Fem åtaganden, inte ett

Att "ha garanti på solceller" betyder sällan en enda sak. En normal anläggning omfattas av flera parallella åtaganden från olika parter, med olika längd och olika innehåll. Blandas de ihop är det lätt att tro att något är täckt när det i själva verket ligger hos någon annan.

• Produktgaranti på panelerna: att panelen är fri från fabrikationsfel
• Effektgaranti på panelerna: att produktionen inte sjunker snabbare än en angiven kurva
• Produktgaranti på växelriktaren: elektroniken som omvandlar strömmen
• Installatörens ansvar: att arbetet är fackmässigt utfört
• En tecknad garanti som läggs ovanpå, exempelvis Garantor Sol

Var Garantors garanti kommer in

Garantor Sol är den femte punkten i listan ovan, och den täcker just det som ingen av tillverkargarantierna gör: installatörens montage och att anläggningen fungerar. Infästning och montagesystem, takgenomföringar och tätning, DC-kablage och kopplingar, växelriktarens anslutning och jordning, driftsättning och stringkonfiguration. Går något av det sönder plötsligt och oförutsett betalar Garantor felsökning, arbete, resa och materialet som krävs för att återställa funktionen.

Det som inte omfattas är själva komponenterna. En panel med delaminering, en växelriktare med havererad elektronik eller ett batteri som tappat kapacitet är komponentfel och hör till tillverkarens garanti. Skillnaden är inte formalia: den avgör vem du ska vända dig till, och den bestämmer vad respektive garanti kan betala för.

Nivåerna skiljer sig i tre steg. Sol Bas täcker paneler och växelriktare med ett tak på 75 000 kronor. Sol Plus lägger till batterilager och laddbox som installerats tillsammans med anläggningen, med ett tak på 100 000 kronor. Sol Premium täcker dessutom felsökningen även när orsaken visar sig vara ett komponentfel, betalar arbete och lyft när tillverkaren byter en komponent, och gör en funktionskontroll på plats vid 36 månaders garantitid. Taket är där 150 000 kronor. Ingen av nivåerna har självrisk, men ärenden under 2 500 kronor prövas inte.

Produktgaranti och effektgaranti är olika saker

Produktgarantin gäller själva panelen som vara: sprickor, delaminering, fabrikationsfel. Effektgarantin är ett löfte om prestanda över tid, alltså att panelen fortfarande producerar en viss andel av sin märkeffekt efter ett visst antal år. En panel kan alltså tappa produktion utan att vara "trasig" i produktgarantins mening, och tvärtom.

Det här är den vanligaste missuppfattningen i solcellsärenden. Sjunkande produktion prövas mot effektgarantins kurva, inte mot produktgarantin, och kräver normalt en mätning som visar var anläggningen faktiskt ligger.

Växelriktaren är den svaga punkten

Panelerna har inga rörliga delar och håller ofta i decennier. Växelriktaren är däremot aktiv elektronik som arbetar varje soltimme, ofta i ett utrymme med stora temperaturväxlingar. Den har normalt kortare garantitid än panelerna och är den komponent som oftast behöver bytas under anläggningens livstid.

Just därför är det värt att veta vad som gäller för växelriktaren specifikt: garantitiden, om arbetskostnaden för bytet ingår, och om ett utbyte sker med samma modell eller motsvarande. Vad ett tecknat garantiskydd omfattar framgår alltid av dess villkor. Vi går igenom felen i Växelriktarfel: symptom och vad du gör.

Optimerare, batteri och montagesystem

Har anläggningen effektoptimerare eller mikroväxelriktare sitter elektronik ute på taket, en enhet per panel eller per panelpar. De har egna garantier och egna feltyper, och ett fel visar sig ofta som att en enskild panel slutar rapportera.

Ett batterilager är en egen produkt med egen garanti, ofta uttryckt i både år och antal cykler. Montagesystem och kablage har sällan egen garanti utöver installatörens ansvar, men det är just där felaktig installation ger följdskador som läckage eller nötta kablar.

Vem vänder du dig till?

Utgå alltid från installatören först. Det är installatören som svarar för att anläggningen är fackmässigt utförd, och som normalt hanterar kontakten mot tillverkarna vid ett produktfel. Har du dessutom en garanti tecknad via installatören anmäler du felet dit anvisningarna säger, innan någon åtgärd påbörjas.

Har installatören upphört finns produktgarantierna kvar hos tillverkarna, men då får du driva kontakten själv, och arbetskostnaden för byte omfattas inte alltid. Det är en av anledningarna till att ett tecknat skydd har ett värde: det ger en part att vända sig till med en definierad process.

Så håller du garantin intakt

• Spara driftsättningsprotokoll, fakturor och produktblad samlat
• Följ tillverkarens anvisningar för tillsyn och rengöring
• Låt bara behörig elektriker göra ingrepp i anläggningen
• Dokumentera produktionen löpande, så en avvikelse går att tidsbestämma
• Anmäl fel innan någon åtgärd, felsökning eller demontering påbörjas

Vanliga frågor