Grundnivå
Garantor Sol Bas
Montaget av paneler och växelriktare: infästning, takgenomföringar, DC-installation, el-anslutning och driftsättning. Ersättningstak 75 000 kronor.
Öppna villkor PDF Hem & Energi
Garanti för solcellsanläggningar
En solcellsanläggning ska producera el i decennier, och de fel som sätter stopp sitter oftare i installationen än i panelerna: en DC-koppling som fått fukt, en genomföring som läcker, en infästning som lossnar. Garantor Sol täcker installatörens montage och anläggningens funktion. Garantin tecknas av installatören i samband med driftsättningen, och när något händer felsöker Garantor, anvisar behörig elinstallatör och betalar den godkända åtgärden direkt.
Garantinivåer
3 nivåer för solceller
Vilken nivå som kan tecknas avgörs av vad installatören anslutit i anläggningen. Garantitiden är 12, 24 eller 36 månader och står i garantibeviset. Villkoren visar exakt vad som omfattas.
- Garantitid
- 12, 24 eller 36 månader
- Självrisk
- Ingen, på någon nivå
- Vid husförsäljning
- Följer huset kostnadsfritt
Utökad omfattning
Garantor Sol Plus
Allt i Bas, och dessutom montaget av batterilager och laddbox som installerats tillsammans med anläggningen. Ersättningstak 100 000 kronor.
Öppna villkor PDF Mest omfattande
Garantor Sol Premium
Allt i Plus, och dessutom felsökning oavsett orsak, arbete och lyft när tillverkaren byter en komponent samt funktionskontroll på plats vid 36 månaders garanti. Ersättningstak 150 000 kronor.
Öppna villkor PDF Jämför nivåerna
Det här skiljer nivåerna åt
Nivåerna skiljer sig längs samma sex dimensioner. De exakta beloppen och tiderna står i villkoren för respektive garanti – det är alltid de som gäller.
Vad som omfattas
Vilka delar av installationen garantin täcker montagefel i
Ersättningstak
Sammanlagd ersättning under garantitiden: 40 000 till 150 000 kronor beroende på nivå
Självrisk och minimigräns
Ingen självrisk på någon nivå. Ärenden under 2 500 kronor prövas inte
Felsökning
Om felsökningen ersätts även när orsaken visar sig vara ett komponentfel
Arbete vid tillverkargarantibyte
Om arbete, resa och lyft ersätts när tillverkaren byter en komponent
Funktionskontroll på plats
Om en anvisad utförare kontrollerar installationen under garantitiden
Fullständiga villkor för varje nivå
Så fungerar det
Vanliga frågor om solceller – förklarat
De frågor som oftast ställs innan en garanti tecknas, besvarade i korthet.
Vad är en solcellsgaranti?
En garanti för installatörens montage och för att anläggningen fungerar. Den lämnas av Garantor i eget namn, är ingen försäkring, och tecknas av installatören i samband med driftsättningen. Garantitiden börjar den dag registreringen godkänns och framgår av garantibeviset.
Vad täcker garantin?
Montagefel: infästning och montagesystem, takgenomföringar och tätning, DC-installation och kablage, kopplingar, elanslutning, driftsättning och injustering. Sol Bas täcker paneler och växelriktare, Plus lägger till batterilager och laddbox som installerats tillsammans med anläggningen, Premium täcker dessutom felsökningen även när orsaken visar sig vara ett komponentfel.
Vad täcker garantin inte?
Fel i själva komponenterna. Paneler, växelriktare, batterier och laddboxar har tillverkarens egen garanti, och den gäller parallellt. Utanför ligger också skador på byggnaden, produktionsbortfall och utebliven besparing, väder- och naturhändelser, slitage samt kosmetiska avvikelser som inte påverkar funktionen.
Vad kostar en solcellsgaranti?
Priset beror på vald nivå och på om garantitiden är 12, 24 eller 36 månader. Installatören ser priset när anläggningen registreras. Ingen nivå har självrisk, men ett ärende måste överstiga minimigränsen på 2 500 kronor för att prövas.
Vem tecknar garantin?
Den anslutna installatören, i samband med installationen. Registreringen innehåller anläggningsuppgifter, installationsprotokoll med stringmätning och fotografier, och den granskas av Garantor innan garantibeviset utfärdas. En anmärkning i protokollet stoppar registreringen.
Hur gör jag om ett fel uppstår?
Anmäl till Garantor innan någon åtgärd påbörjas. Garantor felsöker, anvisar en behörig elinstallatör och betalar den godkända åtgärden direkt till utföraren. Du behöver alltså varken jaga installatören själv eller ligga ute med pengarna.
Bra att veta
Vad som är särskilt för solceller
Villkoren utgår från montaget: infästning, tätning och inkoppling är installatörens arbete, medan panelerna och växelriktaren har tillverkarens egen garanti. Det här präglar garantierna i det här området.
Montaget, inte komponenten
Garantin täcker installatörens arbete. Paneler och växelriktare har tillverkarens egen garanti.
Ingen självrisk
Överstiger åtgärden minimigränsen 2 500 kronor ersätts hela kostnaden, utan avdrag.
Garantor väljer utförare
Garantor anvisar behörig elinstallatör och betalar den godkända åtgärden direkt till utföraren.
Granskad registrering
Installationsprotokoll, stringmätning och fotografier granskas av Garantor innan garantibeviset utfärdas.
Om ett fel uppstår
Anmäl innan reparation påbörjas
Skadeanmälan ska göras så snart felet upptäcks och alltid innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas. Åtgärder som startas innan ärendet prövats kan påverka möjligheten till ersättning.
Anmäl felet
Anmäl till info@garantor.se med garantinummer, anläggningens adress och en tydlig beskrivning av vad som avviker.
Ärendet prövas
Vi prövar ärendet mot garantivillkoren och det underlag som kommit in.
Du får besked
Beslutet lämnas skriftligt med motivering och instruktioner om nästa steg.
Ha detta till hands
- Garantinummer från garantibeviset
- Anläggningens adress
- Beskrivning av felet och när det upptäcktes
- Produktionssiffror eller felkoder ur övervakningen, och fotografier på montaget om det går
Redo att anmäla?
Ju mer komplett underlaget är från början, desto snabbare prövas ärendet.
Gör en skadeanmälan Vanliga frågor
Frågor om solceller
Fler frågor om villkor, verkstad och pågående ärenden hittar du på sidan Vanliga frågor.
Alla vanliga frågorVad omfattas av solcellsgarantin?
Montagefel i infästning och montagesystem, takgenomföringar och tätning, DC-installationen, växelriktarens montage och anslutning samt driftsättning och konfiguration. Sol Plus och Sol Premium omfattar dessutom batterilager och laddbox som installerats tillsammans med anläggningen.
Gäller garantin om installatören går i konkurs?
Ja. Garantin lämnas av Garantor i eget namn och inte av installatören, så den gäller hela garantitiden oavsett vad som händer med företaget som byggde anläggningen. Du anmäler till Garantor, som anvisar en annan behörig utförare och betalar den godkända åtgärden.
När börjar garantin gälla?
Den dag Garantor har granskat och godkänt installatörens registrering av anläggningen. Garantibevis och villkor kommer per e-post, normalt inom en vecka efter driftsättningen. Har du inte fått något inom tio arbetsdagar, hör av dig till info@garantor.se.
Vad är installationsprotokollet?
Installatörens dokumenterade kontroll av just din anläggning: kontrollpunkter, mätvärden från stringmätningen och fotografier enligt Garantors mall. Garantor granskar protokollet innan garantin börjar gälla, och gör stickprov på plats hos ett urval av anläggningarna.
Täcker garantin en trasig panel eller växelriktare?
Nej. Fel i själva komponenten är ett komponentfel och omfattas av tillverkarens garanti. Sol Premium ersätter däremot arbete, resa och lyft när en komponent byts under tillverkargarantin och tillverkaren inte betalar de kostnaderna.
Ersätts produktionsbortfall?
Nej. Produktionsbortfall, uteblivna besparingar och ökade energikostnader ligger utanför garantin, liksom minskad produktion på grund av skuggning, nedsmutsning, snö eller väder.
Vilka anläggningar kan omfattas?
Nätanslutna solcellsanläggningar på småhus i Sverige som ägs av garantitagaren och används privat. Effekten får inte överstiga 43,5 kW (63 A). Batterilager och laddbox omfattas på Plus och Premium.
Vad händer om jag säljer huset?
Garantin följer anläggningen och övergår kostnadsfritt till den nya ägaren om denne är privatperson och använder fastigheten privat. Överlåtelsen anmäls till Garantor inom trettio dagar, så utfärdas ett nytt garantibevis.
Måste jag anmäla innan reparation?
Ja. Skadeanmälan ska alltid göras innan reparation, demontering eller beställning av delar påbörjas.
Var hittar jag mina villkor?
Villkoren tillhandahålls tillsammans med garantibeviset. Du hittar dem också som PDF högre upp på den här sidan och i villkorsbiblioteket.
Är du återförsäljare och vill erbjuda den här garantin i din försäljning? Bli återförsäljare hos Garantor
Fler garantier
Se även Fordon