Kunskap om garantier, villkor och ärenden
Vad täcker en garanti egentligen? Vad skiljer den från reklamationsrätten? Vad betyder växelriktarens felkod? Här är guiderna som förklarar hur det faktiskt fungerar, för fordon likaväl som för solceller och luftvärmepumpar.
Börja här
- Grunderna 7
- Hem & Energi 6
- Guide 12
- Rättigheter 5
- Process 1
- Praktiskt 2
- Uppslag 1
- För återförsäljare 1
Grunderna
Vad är en fordonsgaranti?
En fordonsgaranti är ett frivilligt åtagande som täcker vissa fel som uppstår efter att du köpt fordonet. Här går vi igenom vad en garanti är, vad den inte är, och vad som avgör om ett fel omfattas.
Läs guidenVad omfattas inte?
En garanti täcker plötsliga fel på komponenter som omfattas – inte allt som kan gå sönder. Här är de vanligaste undantagen och varför de ser ut som de gör.
Läs guidenVanliga fel på begagnade bilar
Vissa haverier återkommer gång på gång, och de dyraste är sällan de mest dramatiska. Här går vi igenom de fel som oftast leder till garantiärenden, vad de brukar bero på och vad en åtgärd normalt landar på.
Läs guidenVagnskadegaranti eller fordonsgaranti
Tre begrepp som låter lika och betyder helt olika saker. Här reder vi ut vad var och en täcker, varför förväxlingen är så vanlig och vilken av dem som faktiskt hjälper när drivlinan går sönder.
Läs guidenVäxellådshaveri
Växellådan är den komponent som näst efter motorn kostar mest att åtgärda, och den som oftast varnar i god tid innan den ger upp. Här går vi igenom symtomen, skillnaden mellan lådtyperna och vad som avgör om ett haveri ersätts.
Läs guidenKamrem: byte, haveri och garanti
Kamremmen är den billiga delen vars haveri blir dyrast. Här går vi igenom varför den ska bytas på tid och inte bara på mil, vad som faktiskt går sönder när den brister, och varför ett kamremshaveri bedöms helt olika beroende på om intervallet hållits.
Läs guidenVanliga dieselfel
Tre system står för en stor del av de dyra felen på moderna dieselbilar, och alla tre påverkas kraftigt av hur bilen körs. Här går vi igenom symptomen, vad som faktiskt orsakar felen, vad du kan göra själv och hur de bedöms i ett garantiärende.
Läs guidenHem & Energi
Montagegaranti
När en solcellsanläggning eller en värmepump slutar fungera sitter felet ofta inte i produkten utan i hur den monterades. Tillverkarens garanti täcker det ena, montagegarantin det andra. Här går vi igenom vad en montagegaranti är, vad ett montagefel innebär i praktiken och varför installationsprotokollet är det som gör garantin möjlig.
Läs guidenGaranti för solceller
En solcellsanläggning har flera garantier samtidigt: panelernas produktgaranti, effektgarantin, växelriktarens garanti, installatörens ansvar och en eventuell garanti tecknad ovanpå. Här reder vi ut vem som svarar för vad, och var Garantors egen solcellsgaranti kommer in.
Läs guidenVäxelriktarfel
Växelriktaren är solcellsanläggningens mest belastade komponent och den vanligaste orsaken till att produktionen plötsligt upphör. Här är symptomen att känna igen, vad de brukar bero på och i vilken ordning du ska agera.
Läs guidenGaranti för luftvärmepump
En luftvärmepump arbetar året runt och som hårdast när den behövs som mest. Här går vi igenom vad som normalt omfattas, vad som faller utanför, var Garantors egen värmepumpsgaranti kommer in och varför service och dokumentation väger så tungt när ett ärende prövas.
Läs guidenVanliga fel på värmepumpar
Larmkod, isbildning, ojämn värme eller en pump som går men inte levererar. Här är de vanligaste felen på luftvärmepumpar, vad de brukar bero på och vilka du kan avfärda själv innan du anmäler.
Läs guidenVem ansvarar vid solcellsfel?
En solcellsanläggning har normalt tre olika garantier från tre olika håll, och den vanligaste frågan när något slutar fungera är vem man egentligen ska ringa. Här reder vi ut vem som ansvarar för vad, och varför gränsen går mellan montaget och komponenterna.
Läs guidenGuide
Köpa begagnad bil
En begagnad bil är oftast en trygg affär, men förutsättningarna varierar. Här är vad du bör kontrollera före köpet, vad du ska spara efteråt, och vad som gäller om något går fel.
Läs guidenVälja rätt garantinivå
Bas, Plus eller Premium? Nivåerna skiljer sig i omfattning och ersättning, men det är fordonets förutsättningar som avgör vad som går att teckna. Så här hänger det ihop.
Läs guidenKöpa bil privat eller av handlare
Prisskillnaden mellan privatköp och handlarköp har en förklaring, och den handlar till stor del om vem som bär risken när något går sönder. Här jämför vi de två alternativen rakt av.
Läs guidenGaranti på begagnad elbil
En elbil har färre rörliga delar men en komponent som dominerar värdet fullständigt. Här går vi igenom hur batterigarantier normalt fungerar, varför degradering sällan är ett fel, och vad som faktiskt kan gå sönder på en elbil.
Läs guidenVad kostar en fordonsgaranti?
Det finns inget listpris på en fordonsgaranti, och det har en logisk förklaring. Här går vi igenom vad som styr priset, hur du bedömer om en garanti är värd pengarna och vad du bör jämföra mellan olika alternativ.
Läs guidenGaranti på husvagn och husbil
Ett fritidsfordon är två fordon i ett: ett chassi med drivlina och ett boende med egen teknik. Här går vi igenom vad som skiljer dem åt i garantihänseende, varför fukt är den stora frågan och vad säsongsanvändningen betyder.
Läs guidenGaranti på MC, ATV och snöskoter
Powersportfordon belastas hårdare och används annorlunda än bilar, och det märks både i vad som går sönder och i hur villkoren är skrivna. Här går vi igenom vad som gäller för motorcykel, fyrhjuling och snöskoter.
Läs guidenGaranti på båt och båtmotor
Marin miljö är den hårdaste ett fordon kan utsättas för, och den korta säsongen gör att fel ofta upptäcks långt efter att de uppstått. Här går vi igenom vad som skiljer båtgarantier från fordonsgarantier i övrigt.
Läs guidenGaranti på A-traktor och mopedbil
Ungfordon körs mycket, av ovana förare och ofta året runt. Här går vi igenom vad som gäller för garantin, varför trimning är den avgörande frågan och vad som är värt att kontrollera före köp.
Läs guidenGaranti för tunga fordon och maskiner
För fordon i yrkesmässig drift är stilleståndet ofta dyrare än reparationen. Här går vi igenom vad som skiljer garantier för tunga fordon från personbilsgarantier, och varför drifttimmar väger tyngre än mätarställning.
Läs guidenElbilens batteri och garantin
Batteriet är elbilens dyraste komponent och den som flest oroar sig för vid ett begagnatköp. Här går vi igenom skillnaden mellan normal degradering och fel, hur du kontrollerar batteriets hälsa innan du köper, och vad tillverkarens batterigaranti respektive en fordonsgaranti faktiskt täcker.
Läs guidenKontrollera bilen innan köp
Det mesta som gör ett bilköp dyrt går att upptäcka innan pengarna byter ägare. Här är checklistan: vad du kan slå upp på registreringsnumret hemifrån, vad du ska titta och lyssna efter på plats, och vilka frågor som avslöjar mest om säljaren.
Läs guidenRättigheter
Garanti eller reklamationsrätt?
Garanti och reklamationsrätt är två olika saker som ofta blandas ihop. Den ena är frivillig, den andra följer av lag. Här reder vi ut skillnaden och när du använder vilken.
Läs guidenDolda fel på begagnad bil
Begreppet dolt fel används ofta bredare i vardagsspråk än det gör juridiskt. Här går vi igenom vad som faktiskt räknas som ett fel i lagens mening, vilken tid du har på dig, och var gränsen går mot normalt slitage.
Läs guidenMotorhaveri – vem betalar?
Ett motorhaveri kostar ofta mer än fordonet är värt. Här går vi igenom de fyra vägar som kan täcka kostnaden, vilken som gäller när, och vad som avgör om du får ersättning eller inte.
Läs guidenHäva bilköpet
Att häva ett köp är den sista utvägen, inte den första. Här går vi igenom vilka krav du kan ställa, i vilken ordning de prövas, vad som krävs för att en hävning ska gå igenom och vad som händer med pengarna.
Läs guidenBilen gick sönder efter köpet
Ett fel som dyker upp de första veckorna efter ett bilköp är både dyrt och förvirrande. Här går vi igenom vad som gäller rent juridiskt, vad garantin gör och inte gör, och exakt vilka steg du ska ta i vilken ordning.
Läs guidenPraktiskt
Förlänga och överlåta garantin
Två frågor som återkommer: går garantin att förlänga när tiden börjar ta slut, och följer den med om fordonet säljs vidare? Här är vad som gäller och hur du går tillväga.
Läs guidenServicehistorik och garanti
Ingen enskild handling påverkar utfallet av ett garantiärende så mycket som servicehistoriken. Här går vi igenom varför den väger så tungt, vad som räknas som fullständig historik och vad du gör om delar av den saknas.
Läs guidenDe tre vanligaste missförstånden
Det mesta som går fel i ett garantiärende beror på något av det här. Känner du till dem är du redan långt före.
-
”Garantin täcker allt som går sönder”
En garanti är alltid avgränsad till vissa komponenter, situationer och belopp. Slitage, förbrukningsdelar och yttre påverkan ligger normalt utanför.
-
”Jag kan reparera först och skicka kvittot sen”
Nej. Anmälan ska göras innan reparation, demontering eller delbeställning påbörjas – annars går det sällan att fastställa vad som hänt.
-
”Garanti och reklamationsrätt är samma sak”
Garantin är frivillig och gäller enligt sina villkor. Reklamationsrätten följer av lag och gäller fel som fanns vid köpet. De gäller parallellt.
Läs villkoren för din fordonstyp
Guiderna förklarar hur garantier fungerar i allmänhet. Villkoren för just ditt fordon hittar du på respektive garantisida.